使用阿里云企業(yè)郵箱時候，在無法收取新郵件的幾種解決辦法如下:（若遇到其他問題，可點擊【更多問題】。）

問題場景：

我的阿里企業(yè)郵箱為什么突然之間無法接收郵件了呢？

情況1：如果您是在公司內(nèi)部同事間，既本域用戶間投遞郵件時，如果出現(xiàn)錯誤，客戶端是可以直接顯示的（直接將錯誤信息反饋給用戶的發(fā)信端，不會有退信）。那么，我們在第一時間就會得到具體的錯誤信息。根據(jù)本域投遞既報錯的這個特點以及公司內(nèi)部溝通的便利條件，我們可以充分利用這些信息對問題進行快速處理。省去在線提交問題的等待，提高您的工作效率。

情況2：在您的實際工作中，最普遍的錯誤就是遇到收信方空間滿的情況，導(dǎo)致的提示錯誤，比如OE的錯誤信息（關(guān)鍵字）：“User’s disk quota exceeded”（對方空間已滿），WebMail會提示：“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請稍后再試!”。

解決方案：

這時，我們可以及時通知收件人進行檢查，具體排查方法如下：

1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail，點擊右上角賬戶名稱，查看收件人郵箱容量的使用情況，如使用空間已滿，則需要收件人對郵箱空間進行清理。如圖所示：

2: 檢查賬號的用戶配置。請使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ，查看該賬號分配容量的使用情況，如使用容量已滿，須通知賬號所有人進行容量清理。如圖所示：

當然，不同域用戶間郵件往來也會存在收件人空間滿的問題，如退信中關(guān)鍵字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果溝通便利，收件人同樣可以使用上述方法進行故障排除。

阿里企業(yè)郵箱收發(fā)郵件時間不符的原因,（若遇到其他問題，可點擊【更多問題】。）

為什么 OutLook Express （或者企業(yè)郵箱 WebMail界面）的收件日期里顯示的時間會比實際傳送的時間提前了？，我用Foxmail 收信卻沒有問題？

可能是發(fā)件人的計算機時間不準確的問題造成的。OE （或者企業(yè)郵箱 WebMail 界面）顯示的時間是用戶本地當時使用的 PC 的時間，而 Foxmail 顯示的是當時服務(wù)器的時間。所以，如果對方計算機的時間不準，OE （或者企業(yè)郵箱 WebMail 界面）收件日期里所顯示的時間也會跟著不準。